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Comercio e internet
Con internet se creó un nuevo canal para el comercio electrónico
y los negocios B2B y B2C. En este sentido existen un sinnúmero de
herramientas y servicios destinados a dar soporte a estos negocios.
Cómo vender por internet
Internet es muy amplia y por lo tanto ofrece muchas alternativas tanto
para promocionar como para vender productos y servicios.
Sitio web propio
Una primera alternativa consiste en armar un sitio web sobre la
empresa, en el cuál los visitantes puedan ver un catálogo sobre los
artículos o servicios ofrecidos, incluso con la posibilidad de que el
visitante pueda hacer la compra o el pedido en el mismo sitio web.
Para tener un sitio web se necesitan una serie de ítems que en
la actualidad son ofrecidos por empresas y profesionales de
practicamente cualquier lugar. Entre estos ítems cabe mencionar:
- El diseño
del sitio web: Consiste en el diseño gráfico del sitio y
de
todas sus secciones. En muchos casos requiere también, además de la
tarea de diseño, un trabajo de programación para permitir la
interacción con los visitantes, por ejemplo que puedan registrarse o
hacer un pedido, y para permitir también la propia administración del
sitio, por ejemplo que
el administrador pueda cargar o dar de baja artículos a través de un
panel y sin la necesidad de conocimientos sobre diseño o programación.
- El registro
de un nombre de dominio: Consiste en el registro y el
servicio renovación de un nombre mediante el cual los visitantes pueden
identificar y acceder a su página web. Es un servicio periódico, es
decir que se debe renovar previo a cada vencimiento.
- El servicio
de hosting: Servicio por el cual se mantiene el sitio
alojado en un servidor de internet, que generalmente viene acompañado
de muchos agregados tales como paneles para la configuración de
casillas de email relacionadas con el dominio, estadísticas de
visitas, etc. También es un servicio de pago periódico (por ejemplo
mensual,
semestral, anual, etc.).
- Servicio
opcional de promoción: Muchas veces no es suficiente con
tener un sitio atractivo para poder vender. Mucha gente interesada en
sus productos o servicios tal vez desconozcan la existencia del sitio y
por lo tanto es conveniente contratar sistemas de publicidad pagos
que colocan enlaces destacados en otros sitios web y envían visitantes
a su sitio cuando se hace un click sobre los mismos.
Vender en sitios de clasificados y subastas
Otra opción que muchas veces complementa a la anterior es la ofrecer
también sus productos o servicios en sitios de terceros que publican
los mismos. Esto tiene como principal ventaja que incluye además la
promoción ya que estos sitios son generalmente conocidos y muy
visitados. Un ejemplo más típico de este tipo de comercio es el
portal eBay y los sitios de subastas.
Cómo cobrar por internet
Al vender por internet deben definirse las formas de pago que el
vendedor ofrece al comprador. Las más utilizadas son tarjetas de
crédito y plataformas de pago electrónico tales como PayPal.
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