eBay y portales de subastas

eBay es un portal que permite a empresas y particulares realizar compras, ventas y fundamentalmente subastas por internet, siendo el sitio más importante y conocido del mundo en su tipo. Fue fundado en 1995 en San José, California, Estados Unidos.

Subastas en eBay

Las subastas son publicaciones en las que el vendedor elige un precio base inicial (starting bid) a partir del cual los usuarios pueden ir ofertando cantidades mayores hasta la fecha de cierre de la subasta.

Mientras el artículo esté publicado puede verse cuál es el valor que se encuentra ganando la subasta hasta ese momento (winning bid). Al llegar la fecha de cierre, el usuario que haya hecho la oferta más alta compra el artículo por ese precio.

Venta directa en eBay

Otra opción de venta es la denominada venta directa o “Buy it now” (cómpralo ahora), en dónde el precio es fijo y el comprador puede obtener el producto de forma directa abonando el precio indicado.

Calificaciones

Luego de realizar una compra o una venta, cada parte califica a la otra indicando si la operación ha sido positiva, neutral o negativa. El comprador puede hacer comentarios sobre la calidad del producto, tiempo de envío, la forma en la que fue atendido, etc. El vendedor por su parte también realiza una calificación similar sobre el comprador.

Esto le da a ambas partes un puntaje sobre el que luego se calcula el promedio de positivos y negativos. Estos comentarios quedan disponibles en el sitio y pueden ser leídos por cualquier otra persona sirviendo como referencias sobre ese comprador o vendedor.

Datos del vendedor

Mientras no se compre un artículo, los datos de contacto del vendedor (teléfono, email, etc.) no son visibles desde el sitio de eBay. Una vez que se confirma la compra, obligándose el comprador a adquirir el producto, eBay envía un email a ambas partes con los datos de contacto de la otra parte.

Mientras tanto no se confirme la compra, el posible comprador puede hacerle consultas al vendedor sobre el producto en la página mediante la opción "ask seller a question" (hazle una consulta al vendedor).

Existen estrictas políticas sobre las respuestas prohibiendo, por ejemplo, que el vendedor publique sus datos de contacto dentro de la respuesta a una pregunta.

Formas de pago y envíos

El vendedor debe indicar las diferentes formas de pago que acepta para el pago de un artículo. Entre las más usuales se encuentran el pago mediante tarjeta de crédito y mediante PayPal, empresa líder en pagos por internet que incluso ha sido adquirida por eBay.

También se indican dentro de la publicación las diferentes formas de envío y sus costos según el lugar al que se deba enviar.

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